DURACIÓN
30 HORAS
Con este curso perfeccionarás el trato directo con los pasajeros de autobuses realizando una mejor atención detallada, proporcionando toda la información necesaria y requerida para el pasaje.
Recomendado
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El acceso a la realización del curso está supeditado a cumplir al menos una de las siguientes condiciones. Siendo estas las mismas para todos los certificados de profesionalidad de los niveles de cualificación 2 y 3:
Este curso tiene el objetivo de dotar a los participantes de las competencias profesionales necesarias para restablecer y perfeccionar el trato directo con los pasajeros de autobuses realizando una atención personalizada, proporcionando la información necesaria para o requerida por el pasaje, así como disponiendo el correcto acomodo en el vehículo de las personas, sus equipajes y animales domésticos.
1. PROCESOS OPERATIVOS DE LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE DE VIAJEROS
2. GESTIÓN DE LA CARGA/DESCARGA EN EL VEHÍCULO
3. MECANISMOS Y FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS
4. ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS
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